Carta de garantía

El Kit Matizador Negro de Tratamientos Lebbana ordenado por la tienda en línea Lebbana.com, gozan de Garantía Limitada, única y exclusivamente si el tratamiento no otorga resultados desde la primera aplicación, ofreciendo la devolución del dinero equivalente al precio del Kit Matizador Negro siempre y cuando la aplicación del tratamiento sea de acuerdo a las instrucciones del instructivo o recomendaciones del vendedor. 

La validación de la garantía esta sujeta a revisión y diagnóstico para el tramite de la garantía.

Para hacer valida la garantía del Kit Matizador Negro el cliente deberá: 

  • El cliente debe presentar como evidencia que la compra fue realizada por medio de la tienda en línea Lebbana.com.
  • El cliente que exija la validación de la garantía deberá ser la persona que realizo la compra, es decir la persona que se registró en la compra. 
  • El cliente debe presentar evidencia de que ha aplicado el Kit Matizador Negro de acuerdo a las instrucciones que la empresa agrega al momento de realizar los paquetes y que se encuentran en la galería de los productos en la tienda en línea Lebbana.com 
  • Presentar fotografía o video del antes y el después de la aplicación del tratamiento. Las fotografías o videos presentados deben mostrar de manera clara el cabello. Si dicha evidencia no muestra claridad alguna, no se hará valida la garantía.
  • El cabello donde se aplicó el tratameinto Kit Matizador Negro debe ser de acuerdo a las especificaciones del vendedor (El cabello debe tener una decoloración nivel 9, ser cabello con canas suficientes para matizar o el cabello debe presentar matiz negro)

La garantía se invalidará en los siguientes casos: 

  • Si el cliente realiza la compra por medio de transferencia bancaria o pago por Oxxo no será valida la garantía. 
  • Si el cliente exige la validación de la garantía más no es la persona que se registro en la compra por medio de la tienda en línea Lebbana.com no será valida la garantía. 
  • Si el cliente no aplico el tratamiento de acuerdo a las instrucciones otorgadas por la empresa Tratamientos Lebbana no será valida la garantía. 
  • Si el cliente presenta evidencia de uso del Kit Matizador Negro más no es claro y no se puede apreciar el cabello de una forma clara o entendible no será válida la garantía.
  • Si el cliente aplicó el producto en cabello no apto para matizar la garantía no será válida.

Por política de la empresa:

  • No se acepta producto abierto o manipulado de alguna manera. 
  • En caso de ser válida la garantía, solamente de devolverá la cantidad equivalente al precio del Kit Matizador Negro. 

La validación de la garantía está sujeta a revisión y diagnóstico para el trámite de la garantía.

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